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[公益新闻] 社区老年协会组成了志愿队为独居老人定制“服务套餐”

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发表于 2016-5-31 10:58:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
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志愿者上门看望方阿婆。

  宁波公益网讯:“感谢上门服务的好心人,谢谢!”26日,一封感谢信被送到了马园社区。写信的是一位阿婆要感谢社区老年协会的志愿者。记者了解到,从去年开始,社区老年协会10多位成员组成了“我帮您”志愿队,每周都上门服务独居老人,他们自创的“星级”服务形式,更受到了众多居民的好评。

  阿婆两次托人送感谢信到社区

  送到社区的这封感谢信,加上落款也只有十多个字,字迹有些潦草,纸张也是皱巴巴的。但方杏翠阿婆为此“折腾”了很久。社工告诉记者,一个多月前,方阿婆已经托人送过一次感谢信了,那次的信,字迹更是潦草,只能大约看出“方”字和“谢”字。没想到,前天,她又再一次写了信托人送来。

  方阿婆今年80多岁,独居在柳汀街的家中,七八年前因事故落下了残疾,常年卧床,由一位60多岁的保姆照顾。去年,社区老年协会几位志愿者敲开了阿婆家的门,自此之后,他们每周上门一次,跟阿婆一聊就是1个多小时。

  “家里平时只有她和保姆两人,保姆是外地的,语言有些不通,交流很少。她又长期卧床,实在太寂寞了。”志愿者虞阿姨对记者说,记得他们第一次上门,被阿婆拉着聊了大半天,临走前,给她测血压,由于阿婆实在太高兴了,血压一下子升高了,急得他们赶紧让阿婆放松下。

  “这一年,志愿者每周都来看我,实在太贴心,我一直都想请社区表扬他们!”阿婆说,她年纪大了,手抖得厉害,也很长时间没写字。第一次的信,字写得不好,为此,她练了很久……

  志愿服务根据老人情况层层推进

  独居寂寞的方阿婆,只是志愿队众多服务对象中的一个。记者从马园社区了解到,去年,社区老年协会10多个成员组成了“我帮您”志愿队,以独居老人为对象,展开了定制式的服务。

  “社区共有159位独居老人,我们花了一个多星期时间,一户户上门了解情况,并记录在册。”“我帮您”志愿队领队舒国芳阿姨拿出了厚厚一摞的《社区独居老人排摸表》:陈阿婆,87岁,身体多病,侄女与学生常来看望;洪师傅,83岁,身体不好,双目几乎失明,常常失眠,儿子常来看望,家中卫生环境不好……

  记者翻看这一摞表格,上面仔细记录了每位独居老人居住、健康状况、亲属分布和收入来源等,在老人名字旁,还标注了数字星级。

  “我们希望,能尽量满足每个独居老人不同的需求。每个人情况不一样,服务中也不能统包统揽。”舒阿姨说,根据排摸情况,他们将老人分成五个星级,服务依次推进。比如,一星级的老人,每季走访;二星级,每月走访;三星级,每两周走访,上门测血压、理发;四星级,每周走访,测血压、理发、打扫卫生、聊天,加定制服务;五星级,原则上每两天探望,24小时紧急呼叫、测血压、理发、打扫卫生、陪医、聊天、定制服务等。

  “从去年开始,‘我帮您’志愿队提出并实践了星级服务的模式,获得了居民们的好评,如今,我们也希望有更多志愿者加入,把这个模式推开,让更多的老人能享受服务。”社区书记张国芳这么说。

  来源:宁波晚报  记者:王思勤  通讯员:毛一波  文/摄:严裕成
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