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[身边好人] 一群舟山聋哑人返家错过末班车 汽车南站3561服务班倾力相助

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发表于 2016-4-4 10:00:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

  宁波公益网讯:昨天,天下着大雨,舟山聋哑协会的4名成员特地从舟山赶到宁波汽车南站,为汽车南站的工作人员送上一面锦旗:助人为乐,关爱聋人。

  “实在太感谢了,你们的热心帮助,让我们感受到了亲人般的温暖!”舟山聋哑协会秘书长顾竹君对汽车南站的工作人员说,而其他几位成员也打着手语表示着感谢。

  一群聋哑乘客错过了末班车

  昨天下午,记者联系上舟山聋哑协会秘书长顾竹君。说起事情的来龙去脉,顾老师的情绪还有些激动:“想起宁波汽车南站这些好心人的笑容,我心里充满着感动、感激,也希望能通过晚报感谢他们,弘扬这份正能量。”

  “3月26日,我们舟山聋哑协会去厦门参加交流会。一行16人,从舟山坐汽车到宁波,再从宁波坐动车到厦门。在出发去厦门前,返程的动车、汽车票也已经买好了。”顾老师说。

  没想到,事情在3月29日下午起了变化。舟山聋哑协会买的是当天下午4点出头的动车票,但因为晚点,时间快到5点了,回宁波的动车还未进站。“我们之前都算好时间的,厦门到宁波这班动车要开5个多小时,到宁波后还能赶上汽车南站去舟山的末班汽车。但当时动车晚点,去舟山的末班车肯定要错过了,我们要回不了家了。”顾老师说,当时成员们都非常着急。

  下午5点07分,一行人终于坐上返程动车,但大家都觉得赶不上回舟山的汽车了。不过,顾老师没有放弃希望,她在车厢里找到了动车的列车长,希望对方能想想办法,“列车长很热心,给宁波这边打了好几个电话,还提议,能不能征求宁波汽车南站末班车的乘客意见,在站里稍作等待,等我们到了再出发。”

  “最后,列车长说,宁波汽车南站会帮忙解决问题的。听了这话,我心里稍微放轻松些,只能先尽力去安抚其他成员。”顾老师说。

  汽车南站派专车送回家

  晚上10点半出头,动车终于到达铁路宁波站,还没等聋哑协会成员们出火车站,一群穿着制服的工作人员就出现在了他们面前,“我们是汽车南站的,由于有乘客着急回家,末班车已经准时出发了,不过大家不用担心,我们专门安排了车辆送你们回家。”

  “这下,我的心完全放下了。我用手语跟成员们传达这个好消息,大家都鼓起了掌,还用手语向他们表达感谢。”顾老师说,他们当时非常感动,不单单是感谢宁波汽车南站派专车关照,更感动于这群好心人的细心,深夜特地跑到火车站来接,帮着大家一起搬行李,“他们这么亲切,这么温暖,就像是我们的亲人一样。”

  “虽然我们不知道这群好心人的名字,但我知道,他们中有的人已经下了夜班,特地在车站等我们,有的还是从家里特地赶来帮忙的。”顾老师说。

  晚上11点多,聋哑协会16位成员坐上了回舟山的专车,30日凌晨1点多,汽车顺利到达定海的车站。11位成员下了车,之后,专车又开到了沈家门,将剩下的5位成员安全送到。

  “第二天上班后,大家一致决定,宁波汽车南站人员这么热心帮助,一定要写信、送锦旗表达感激。今天,即便是天下着大雨,我们也到了宁波,传达我们的心意。”顾老师说。

  昨天傍晚,记者联系上汽车南站3561服务班的沈班长。“3月29日,先是一个求助电话打到了3561服务台,我们第一时间请求调度,过了一段时间,动车的列车长也联系了我们。”沈班长说,他们先找到了末班车的乘客解释,有乘客赶着回家,末班车按规定准点出发。领导就另外安排运力,调了一辆中型客车为聋哑人提供帮助。担心聋哑人到宁波夜深了,还不熟悉路,就特地安排了男同事去接。

  “特殊情况特殊照顾,这也没什么,都是我们应该做的。”沈班长说,3561服务班以前,现在,将来都会热情为群众服务。

  来源:宁波晚报  □记者 王思勤

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