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[公益新闻] “万能电工”钱海军17年义务助老 365天服务不停歇

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发表于 2016-2-29 11:00:00 | 显示全部楼层 |阅读模式


  宁波公益网讯:今年47岁的钱海军,是慈溪供电公司一名普通的电力客户经理,承担着10个社区的用电服务,他更为人所知的身份,是电力义工,17年如一日为慈溪当地的老人提供义务服务。

  从解决老人家中电力问题,到逢年过节看望困难老人,再到结对空巢老人,他的服务范围越来越广。去年,钱海军志愿服务中心成立,百位志愿者受到感召,加入到了他的队伍。

  最近,钱海军入选全国志愿服务“四个100”先进典型名单,并获得了最美志愿者的称号,前天上午,记者对他进行了现场采访。

  手机号码成了服务热线

  钱海军个子不高,面庞圆润,鼻梁上架着一副眼镜。还没等记者提问,他的手机就先响了,他说了声“抱歉”,接起了电话。钱海军的同事傅先生,在旁解释:“老钱的手机号码,就是一组服务热线。他热心肠,态度又好,这么多年下来,很多老年人一遇到困难,第一个就想到他。”

  “是一个老人家中马桶坏了,我答应下午过去看看。”钱海军简单回了一句,就开始介绍起工作,“电力客户经理,其实就是社区的包片电工,设备巡查维修、用电咨询、电费催缴、电力纠纷调解等,都是我的本职工作。”

  1999年,钱海军加入了社区义工组织,第一次本职工作外的服务经历,让他至今记忆犹新。“当年,我在社区填了一张义工申请表,没过多久就接到了求助。一位老人家里灯不亮了,我过去一查,只是开关坏了,没几分钟,就帮他修好了。老人在感谢之余,还有些担心,离开前,我就留下了自己的手机号。”

  “在我看来这么简单的事,却让这位老人困扰不已,当时,我就决定,今后遇到能帮忙的地方,就尽力去帮一把。”于是,钱海军印了几百张名片,名片上只有三行字———电力义工,钱海军,以及手机号码,然后挨家挨户送到老人们手中。

  从此,只要老年人一个电话,无论是电力问题,还是其他求助,钱海军风雨无阻,上门帮助,还常自掏腰包购置电线、开关、电灯等零件设备。为了能更好地服务老人,他又去自学了电视机、洗衣机、电磁炉等常用家电的维修。

  “电话一响,说明有人需要我,我很开心。有时,半天没电话来,我还会想是不是手机坏了呢。”钱海军笑言。

  一年365天,服务不停歇

  17年来,钱海军的手机号码没有变,服务承诺更没有变,他的名字传开后,常有其他居民因电力疑难问题请他帮忙,他决不推辞,还曾跑去北仑、江东等地服务。

  每年春节,外地电工回了老家,钱海军就更忙碌了。今年2月7日,除夕,钱海军傍晚4点就到了母亲家,他的母亲反而诧异地问他:“今年怎么来这么早,等会儿会不会有电话来?”傍晚5点多,一家人已入席,准备吃年夜饭,钱海军的手机响了,他马上出了门,开车前往15公里外的一户老人家中,帮忙解决跳闸问题。等他再回到家,饭菜早凉了。

  大年初一早上6点多,钱海军在睡梦中被电话吵醒,是一对老夫妻家中电路故障。他立即起床,赶往老人家中,从上午一直忙到了下午3点多,终于帮老人解决了问题。

  对于义务服务那些事,钱海军说得很简单,同事傅先生有些“看不下去”,就接过了话茬:“在老钱身边,我一直被他的精神感动。他在大年初一服务的那对老夫妻,后来去了报社要表扬他。因为老钱在老人家中忙了一天,不仅一分钱没收,而且没顾得上吃饭喝水,老先生拿东西给他吃,都被婉拒了,老婆婆看他穿得单薄,拿出棉衣给他穿,老钱就说不冷……夫妻俩说起这些细节的时候,眼泪都下来了。”

  对此,钱海军只是摆摆手,“对我来说,一年365天并没有什么节假日,过年过节,更要及时帮大家解决问题。况且,老人们都知道我忙,一般都是在实在找不到人或是特别疑难的情况下才会打来电话,我更加不能推辞了。至于没顾上吃饭喝水,老人家也不用过意不去,在处理问题时我比较专注,一直在动脑筋,也就不记得饿和渴了。”

  他的坚持,吸引了众多志愿者加入

  去年3月5日,钱海军志愿服务中心在民政部门完成了注册。如今,已有100多名志愿者受到感召,加入到了钱海军团队,其中,电力服务志愿者占多。志愿者们给当地2000多户的特殊群体发放爱心服务卡,提供24小时免费电力服务,建了一个志愿服务的QQ群,有求助信息、服务项目都会在上面发布,有时钱海军忙不过来,其他志愿者都会抢着去帮忙。

  虽然有了不少志同道合的队友,但钱海军更忙了,因为,他有了更大的目标:“慈溪有不少空巢老人,子女不在身边,老人又不愿意去养老院,我们发起了‘暖心行动’,跟这些老人结对,上门陪他们聊天,给老人的子女当传话筒。活动发起后,大家都积极响应,还有的队员带着自己的家人,一起去老人家中陪伴呢!”

  “我们还挨家挨户走访了残疾人贫困户,调查发现,这些困难户家中线路老化、混乱,安全隐患很大。于是,服务中心就联合了慈善总会和残联,发起了‘千户万灯’扶贫帮困活动。我们的愿望很简单,就是要为这些残疾人贫困户免费改造室内电力线路,提供安全的用电环境。”钱海军说,曾经,他还为改造材料的资金来源担心,但项目公开后,得到了广大热心市民、企业的帮助。经过志愿者们的努力,已经完成了首批103户的改造,而今年,他们的目标是完成300到400户。

  来源:宁波晚报  □记者 王思勤

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